Política relativa à devolução de produtos

Todas as devoluções devem ser acompanhadas por um número de Autorização de Devolução de Mercadoria, disponibilizado mediante contacto com o nosso Departamento de Assistência ao Cliente. Todos os produtos recebidos pela Teleflex sem uma aprovação prévia serão devolvidos ao remetente.

Contacte a Assistência ao Cliente para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria.

Para solicitar a autorização são necessárias as seguintes informações:

• Motivo da devolução
• Data de aquisição
• Número da factura ou NE
• Referência e tamanho do produto
• Quantidade a devolver

Todas as devoluções autorizadas têm de ser realizadas no prazo de sessenta (60) dias a contar da data da factura e acompanhadas pelo respectivo número de nota de encomenda e pelo número de Autorização de Devolução de Mercadoria.

• Por qualquer devolução aprovada, o remetente receberá um crédito ao qual serão deduzidos 10% de taxa de reposição de stock ou uma troca, em conformidade com o que tiver sido acordado.
• Os custos de transporte e qualquer encargo relativo à devolução são imputados ao remetente, salvo se a devolução for solicitada pela Teleflex.

Não será aceite nenhuma devolução excepto se a mesma se dever a:

• Erro de envio por parte da Teleflex
• Acordo prévio de "consignação"
• Acordo prévio para demonstração

Produtos não passíveis de devolução salvo em caso de defeito de fabrico

• Produtos que já não estejam em stock
• Produtos que não apresentem a marca CE
• Instrumentos gravados ou etiquetados por um hospital
• Instrumentos que tenham sido usados em cirurgia ou apresentem vestígios de esterilização
• Instrumentos devolvidos mais de sessenta dias depois da data da factura
• Implantes (fios de Kirschner, pinos de Steinmann, fio de cerclagem)
• Artigos personalizados, especiais ou modificados
• Artigos em silicone
• Todos os produtos descartáveis

Contacte a Assistência ao Cliente para obter mais informações