Politique de retour de marchandises

Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour, que vous obtiendrez en appelant notre service clientèle.
Toute marchandise reçue par Teleflex sans autorisation préalable sera renvoyée à l'expéditeur.

Appelez le service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

Les informations suivantes sont obligatoires pour demander une autorisation de retour :

• Raison du retour
• Date d’achat
• Facture ou numéro de commande
• Référence et taille du produit
• Quantité à retourner

Les retours autorisés doivent être réalisés dans les soixante (60) jours suivant la date de la commande et être accompagnés du numéro de commande et du numéro d’autorisation de retour appropriés.

• Pour tout retour autorisé, l'expéditeur recevra un avoir du montant de la marchandise retournée moins 10 % (correspondant aux frais de remise en stock). Les marchandises pourront également être échangées en fonction de l'accord conclu.
• Les frais de port, ainsi que tout autre coût lié au retour des marchandises, sont à la charge de l'expéditeur, sauf en cas d’erreur de la part de Teleflex.

Les retours de marchandises seront acceptés dans les cas suivants :

• Erreur d’expédition de la part de Teleflex
• Accord préalable de « vente ou retour »
• Accord préalable pour une démonstration

Produits ne pouvant être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication

• Produits épuisés
• Produits ne portant pas le marquage CE
• Instruments gravés ou instruments étiquetés par l'hôpital
• Instruments ayant été utilisés en chirurgie ou portant des traces de stérilisation
• Instruments retournés plus de soixante jours après la date de commande
• Implants (broches de Kirschner, broches de Steinmann, fil de cerclage)
• Articles sur mesure, spécifiques ou modifiés
• Produits en silicone
• Tous les produits à usage unique

Pour obtenir de plus amples informations, veuillez contacter le service clientèle.